从"数天"到"秒级"，这家47年农牧巨头做对了什么？

 飞天云很荣幸邀请到正大康地可持续发展部主管 张海梁老师，为我们分享乐享AI知识库在企业落地的真实实践。

从选型到上线，从"人找知识"到"知识找人"，这套系统如何真正跑通？以下是海梁老师的完整复盘——

一、47年知识资产，正在变成"知识负债"

正大康地集团，1979年创办，是中国改革开放后第一家外商投资企业（外资证字0001号），也是国家级农业龙头企业。47年来，它被誉为"中国现代饲料工业的黄埔军校"。

 

然而，这家行业巨头却面临一个尖锐矛盾：

"47年的知识积累，正在变成47年的知识负债。"

四大"知识困境"让业务寸步难行：

困境	痛点	代价
知识孤岛	知识散落在OA、EHR、微盘、个人电脑	跨部门协作成本高，知识无法复用
查找低效	传统档案管理，缺乏智能检索	平均查询耗时超30分钟，甚至数天无回应
传承困难	专家经验靠"口传心授"	人员流动导致核心业务知识流失
敏捷性不足	猪价、原料、竞品信息更新滞后	市场变化反应迟缓，错失良机

 

 

 

 

行业"超级内卷"下，竞争已从拼规模、拼成本，升级到拼效率、拼数据、拼智能。

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二、考察9家供应商，为什么独选腾讯乐享？

正大康地启动AI知识库选型，连续考察9家供应商。

最终选择腾讯乐享，张海梁给出了关键判断：

"在众多选项中，腾讯乐享是唯一兼顾现在和未来的平台。"

四大核心考量：

1. 成熟可靠：腾讯内部18年知识管理实践，服务超30万家企业客户，产品稳定性经过充分验证。

2. AI能力突出：强大的多模态深度解析能力，能完美处理复杂资料；精准溯源问答和原生Agent任务规划，直击业务痛点。

3. 安全开放：云端部署，开箱即用；企业级数据安全保障；无缝对接企业微信、腾讯会议等生态。

4. 生态适配：兼容OpenClaw生态，支持自定义Skill扩展，让知识库具备检索疾病方案，真正充当客户服务的执行载体。

图为海梁老师受邀在腾讯进行案例分享

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三、飞天云网络：让乐享AI知识库真正落地

选择好的产品，更需要专业的服务。

正大康地在确定腾讯乐享后，选择了飞天云网络技术（深圳）有限公司作为落地服务商。作为腾讯金牌服务商，飞天云网络在乐享AI知识库的部署、实施和运营方面拥有丰富经验。

飞天云提供的服务：

服务环节	具体内容
需求诊断	深入一线调研，梳理16大类知识需求，识别核心业务痛点
方案设计	基于正大康地业务特点，定制知识库架构和权限体系
实施部署	协助完成知识目录搭建、文档迁移、AI问答测试调优
培训赋能	组织高管培训、一线骨干培训，培养"有问题，先问AI"的使用习惯
持续运维	建立"Q and A运维机制"，日清日结，确保知识库持续进化

飞天云的核心价值：

• 懂产品：深度掌握腾讯乐享AI知识库的全栈能力，包括多模态解析、Agent任务规划、OpenClaw扩展等；

• 懂行业：熟悉农牧行业知识管理特点，理解饲料、养殖、疫病防控等业务场景；

• 懂落地：拥有从0到1的完整实施经验，帮助企业避开常见坑点，快速见效。

 

 

图为我司交付同事在正大康地培训

 

 

场景一：外部客户服务——30分钟→秒级

传统痛点：一线服务客户时，依赖人工翻阅文档或找技术老师协助，平均响应超30分钟，甚至数天。

AI方案：将《兽医临床处方指南》等专业资料结构化导入，AI秒速理解自然语言问题，精准匹配最佳方案。

核心成效：

• 响应效率提升 98%

• 服务能力倍增 10倍+

• 响应时间：30分钟 → 秒级应答

具体应用：传染病快速处置、产品标签查询、竞品分析、配方推荐、FABE介绍、招投标支持。

场景二：内部信息共享——数小时→分钟级

传统痛点：业务员人工翻阅PDF原料报告、核对Excel数据，单份报告整理耗时数小时，且易出错。

AI方案：NLP技术自动理解文档语义，精准抽取关键指标并结构化存储，支持自然语言即时查询。

核心成效：

• 数据整理时间：数小时 → 分钟级

• 数据精度保障：0人工处理误差

• 研发效率大幅缩减，让研发人员聚焦核心创新

具体应用：历史新闻检索、政策解读、内参学习、管理思想总结。

场景三：全员培训传承——5天→1小时

传统痛点：课件制作平均需5天，内容质量参差不齐，专家隐性经验难以系统化传承。

AI方案：技术服务老师将优秀案例、专业知识存入企业知识库，AI Agent根据指令自动生成高质量培训课件初稿。

核心成效：

• 课件制作周期：5天 → 1小时

• 效率提升：10倍+

• 内容质量统一、标准化、规范化

• 隐性经验快速固化传承

 

 

图为企业客户参与"走进腾讯"活动

 

 

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四、未来三大核心方向

①深度业务化：构建"人定目标-AI拆解执行-人审核优化"高效闭环，AI向育种优化、疫病预测等核心业务渗透。

②人机协同进化：人人都配数字助理，将专家经验沉淀为企业"智慧大脑"，让AI成为组织智慧的"倍增器"。

③人效向智效跃升：实现"黑灯办公室、黑灯工厂"，一个数字员工完成过去多人的工作。

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五、四条经验，给同行参考

建议	核心要点
找准起点	从最痛最急切的痛点切入，快速建立成功案例和团队信心
审慎选型	关注原生Agent能力、数据安全合规性及生态开放性，确保技术前瞻性
敏捷路径	"小步快跑，场景驱动"，聚焦高价值场景快速落地
拥抱变革	自上而下推动知识共享文化，培养"有问题，先问AI"的新工作习惯

客户心声

"外事不决问AI，内事不晓问乐享。"——正大康地集团 张海梁

"飞天云网络的专业服务让腾讯乐享的价值在正大康地真正落地。他们不仅是服务商，更是我们数字化转型的同行者。"——正大康地集团

结语

正大康地的实践印证了一个趋势：未来不是AI的天下，而是会用AI的企业的天下。

47年知识资产的沉淀，通过腾讯乐享AI知识库被重新激活——从"数天"到"秒级"，从"人找知识"到"知识找人"。

在巨变与内卷中，正大康地用AI知识库找到了突围之路。